FAQ

Capacité et ACCESs

Puis-je participer à l'AMAZE si je suis épileptique ?

AMAZE contient des effets lumineux et laser puissants, des sons forts, de la fumée et des images vidéo clignotantes qui peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant d'épilepsie.

L'AMAZE convient-elle aux enfants ?

Il est fortement conseillé d'avoir au moins 10 ans. AMAZE utilise des effets de lumière et de laser puissants, des sons forts et des images explicites/fortes. Les enfants doivent être accompagnés d'adultes à tout moment.

L'AMAZE est-elle accessible aux fauteuils roulants ?

Oui, AMAZE est accessible aux personnes en fauteuil roulant, à l'exception de deux zones. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider à faire en sorte que votre voyage à l'AMAZE se déroule le mieux possible.

Grossesse

Il est possible d'entrer dans l'établissement lorsque vous êtes enceinte, mais si vous ne vous sentez pas à l'aise dans des espaces sombres et avec beaucoup de lumières et de sons, nous vous conseillons de ne pas participer à notre expérience.

Puis-je entrer si je souffre de claustrophobie ?

AMAZE est un parcours qui comprend des chemins étroits et des salles qui peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant de claustrophobie.

Billets

Puis-je annuler mon billet ?

Vous pouvez annuler votre billet sans frais jusqu'à 24 heures avant votre visite en envoyant un e-mail à info@amaze-amsterdam.nl

Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre visite, rendez-vous sur : https://tickets.amaze-amsterdam.nl/ticketsupport

Comment acheter un billet ?

Les billets sont vendus ici.

Puis-je acheter un billet à la porte ?

Non, les billets ne sont vendus qu'en ligne. Pour une expérience optimale, nous avons limité le nombre d'invités par créneau. Pour des raisons de sécurité et d'expérience, nous autorisons un certain nombre de personnes dans la salle.

Puis-je obtenir le remboursement de mon billet ?

Non, nous ne remboursons pas les billets. Vous pouvez modifier votre créneau horaire jusqu'à 24 heures avant votre réservation. Veuillez contacter support@globalticket.nl.

Pourquoi AMAZE fonctionne-t-il avec des plages horaires ?

C'est la meilleure façon de vivre l'expérience ultime. Vous pouvez réserver des billets toutes les 6 minutes dans des créneaux horaires déterminés. Si vous arrivez trop tard, nous essaierons de vous trouver un autre créneau dans l'heure qui suit. Si l'Amaze est complet, nous ne pourrons pas vous proposer un autre créneau ni vous rembourser les billets. Soyez à l'heure !

Combien d'invités s'inscrivent dans un créneau horaire ?

La taille maximale du groupe est de 8 personnes. Vous pouvez également acheter un créneau privé, pour vous seul ou avec 7 amis.

Comment organiser une réservation de groupe à AMAZE?

Nous serions ravis de vous aider à organiser une réservation pour votre groupe. Veuillez envoyer un courriel à amaze en indiquant le nombre de personnes, la date et l'heure souhaitées ainsi que vos coordonnées et nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je louer l'emplacement ou organiser une journée b2b ?

Veuillez nous contacter à l'adresse amaze

Je suis en retard sur mon créneau horaire

Vous avez plusieurs possibilités pour nous informer de votre retard.

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J'AI ACHETÉ UN BILLET VIA AMAZE.NL

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1. Si vous êtes en retard pour votre spectacle entre aujourd'hui et une heure, veuillez visiter la page web suivante pour vous connecter avec notre équipe de service :amaze

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2. Si vous êtes en retard de plus d'une heure par rapport à votre spectacle. Veuillez noter que l AMAZE affiche complet tous les jours d'ouverture. Nous ne pouvons donc pas garantir une visite reprogrammée dans la journée. Un report à un autre jour plus tard dans la semaine est tout à fait possible. Pour modifier votre commande, veuillez consulter :amaze

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J'AI ACHETÉ UN BILLET PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN REVENDEUR

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Si vous êtes en retard pour votre spectacle et que vous avez acheté vos billets via Get your guide, Tiqets, Booking.com, Musement, GVB, Gocity, ANWB, Priotickets ou Headout, veuillez consulter cette page pour vous connecter avec eux :amaze

Je souhaite reporter ma commande

Il existe plusieurs options pour reprogrammer votre commande.

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J'AI ACHETÉ UN BILLET VIA AMAZE.NL

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Vous souhaitez reporter votre visite d'aujourd'hui à AMAZE. Veuillez noter qu'AMAZE affiche complet tous les jours d'ouverture. Nous ne pouvons donc pas garantir le report d'une visite dans la journée. Un report à un autre jour plus tard dans la semaine est tout à fait possible. Pour modifier votre commande, veuillez consulter le site amaze

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J'AI ACHETÉ UN BILLET PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN REVENDEUR

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J'ai perdu toutes les informations concernant ma commande

Veuillez envoyer un courriel à support@globalticket.nl

l'expérience

L'AMAZE est-il ouvert pendant Sail Amsterdam 2025 ?

Oui, AMAZE est ouvert pendant Sail Amsterdam 2025. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'événement ici.

Combien de temps faut-il pour faire l'expérience d'AMAZE?

Environ 1 heure.

Combien de chambres puis-je espérer ?

AMAZE propose un voyage à travers 8 salles interactives immersives.

Puis-je utiliser un casier à AMAZE?

Oui, nous proposons des casiers gratuitement.

L'AMAZE dispose-t-elle d'un wifi gratuit ?

Oui, nous le faisons.

Puis-je amener mon chien à AMAZE?

Non, nous n'acceptons pas les chiens, sauf s'il s'agit de chiens d'aveugle.

Personnel et artistes

Veuillez suivre les instructions de notre personnel ou des artistes à tout moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les leur poser.

J'ai besoin de savoir comment vous rejoindre

AMAZE est facilement accessible en voiture, à vélo ou par les transports publics, car il est très proche de l'autoroute, du centre ville d'Amsterdam et à 5 minutes à pied de la station de métro la plus proche. Nous avons clairement énuméré toutes les possibilités sur amaze.com/plan-your-visit

CONSEIL : Réservez facilement votre voyage à AMAZE via GVB et profitez d'une journée sans souci !

Est-il permis de filmer ou de prendre des photos ?

Bonjour, oui, il est possible de filmer et de prendre des photos avec un téléphone portable. Les prises de vue professionnelles et le matériel photographique ne sont pas autorisés.

Ils ont pris une photo de moi en AMAZE - Toutes les informations

Si l'un de nos acteurs a pris une photo de vous, retrouvez-la iciamaze. Faites un selfie de vous et le système fait le reste.

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Si vous avez oublié les photos souvenirs que vous avez achetées, envoyez-nous un courriel à l'amaze.

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